PRIVACY BELEID

Heks aan Huis hecht veel waarde aan uw privacy. We verwerken daarom alleen gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. We stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die via deze website van Heks aan Huis worden aan-
geboden. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 24-4-2024. Bij het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van 
alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en onder welke voorwaarden deze gegevens met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen we uit hoe we uw gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken, de contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.

Gegevensverwerking
Hieronder leest u hoe we uw gegevens verwerken, waar we deze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webwinkelsoftware
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Whoocommerce en WordPress. De persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons verstrekt, worden met deze partijen gedeeld. Zowel  Whoocommerce als WordPress hebben toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, maar zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. 
Beide partijen zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Ze zijn gecertificeerde verwerkers van creditcardgegevens en maken gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, zonder persoonsgegevens op te slaan. Uw gegevens kunnen mogelijk in de Verenigde Staten worden verwerkt onder het EU/US Privacy Shield.

Webhosting
Voor webhosting- en emaildiensten maken we gebruik van Phoenix en Argeweb. Deze partijen verwerken persoonsgegevens namens ons en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Ze kunnen wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten, wat geen persoonsgegevens zijn. Phoenix en Argeweb hebben passende maatregelen getroffen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en zijn tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten
We versturen onze e-mail nieuwsbrieven met ActiveCampaign. ActiveCampaign zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden, vindt u de ‘unsubscribe’ link om u af te melden voor de nieuwsbrief. ActiveCampaign gebruikt cookies en andere technologieën om inzicht te krijgen in of e-mails worden geopend en gelezen. Ze behouden zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en informatie met derden te delen.

Voor regulier zakelijk e-mailverkeer maken we gebruik van Argeweb. Deze partij heeft maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens te voorkomen en heeft geen toegang tot ons postvak. We behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors
Voor betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van Mollie en Shopify Payments. Beide partijen verwerken uw naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens zoals bankrekening- of creditcardnummer. Ze hebben passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en behouden zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Ze bewaren uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Verzenden en logistiek
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. We maken gebruik van PostNL voor de leveringen. Hiervoor delen we uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL, die deze gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van de overeenkomst. In geval van onderaannemers deelt PostNL uw gegevens ook met deze partijen.

Facturatie en boekhouden
Voor onze administratie en boekhouding maken we gebruik van Jortt. We delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en bestelgegevens met Jortt voor het administreren van verkoopfacturen. Jortt is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen en niet voor andere doeleinden gebruiken.

Algemeen doel van de verwerking
We gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. We gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en we gebruiken deze gegevens om, anders dan op uw verzoek, op een later moment contact met u op te nemen, vragen we u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding verplicht.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens, zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem, zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Heks aan Huis op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar we zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen
We bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat we uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Als u dit aangeeft, zullen we dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten we facturen met uw (persoons)gegevens bewaren voor de wettelijke bewaartermijn. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die we naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten
Volgens de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. We leggen hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

Inzagerecht
U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Rectificatierecht
U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Heks aan Huis. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Als uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op een zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Analytics”-dienst. We gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht om op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. We hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Cookies van derde partijen
Als softwareoplossingen van derde partijen gebruikmaken van cookies, is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid
We behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop we reeds verzamelde gegevens verwerken, brengen we u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens
Heks aan Huis – kruiden en kreatie
Lucia Haakman
Kleinpolderlaan 23  |  2911PA Nieuwerkerk ad IJssel
Nederland
info@heksaanhuis.nl
www.heksaanhuis.nl